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Preguntas Frecuentes
Pedido
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Envío
Hacemos envíos a todo el mundo.
• Europa: 2–5 días laborables
• Internacional: 3–7 días laborables
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Todos los pedidos se envían a través de DHL Express para una entrega rápida y segura.
Para pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos según su país.
Estas tarifas son responsabilidad del cliente.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para seguir tu entrega en tiempo real.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Sí, tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver su artículo.
Los artículos devueltos deben estar:
• Sin usar
• En perfectas condiciones
• En su embalaje original
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Los reembolsos se procesan después de la inspección del artículo devuelto y se emiten a través del método de pago original.
PRODUCTOS
Nuestras joyas están diseñadas para ser resistentes al agua, al calor y al uso diario.
Sin embargo, recomendamos evitar la exposición prolongada para preservar su brillo.
Las piezas TESEO son tratadas para resistir la oxidación y mantener su brillo a lo largo del tiempo.
Sí, nuestras joyas están hechas con materiales seleccionados para minimizar el riesgo de reacciones alérgicas.
PAGOS
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• PayPal
Todos los pagos son seguros.
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