Besoin d'aide ?
Foire aux questions
Commande
Sélectionnez simplement l'article souhaité, ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse.
Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en nous
contactant le plus rapidement possible à l'adresse suivante :
contact@teseobarcelona.com
Une fois expédiées, les commandes ne peuvent plus être modifiées.
Expédition
Nous livrons en Espagne, dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
• Espagne : 1 à 3 jours ouvrés
• Union européenne, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis et Canada : 3 à 7 jours ouvrés
Les pièces Signature sont fabriquées sur commande et livrées sous 3 à 4 semaines.
Toutes les commandes sont expédiées avec DHL : DHL Express vers l'Espagne, la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, et DHL Economy Select vers le reste de l'Union européenne.
Pour les commandes livrées en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou au Canada, des droits de douane ou des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison en temps réel.
RETOURS ET ÉCHANGES
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.
Les articles retournés doivent être :
• Non portés et non utilisés
• En parfait état
• Dans leur emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements sont traités après inspection de l'article retourné et émis via le mode de paiement original.
PRODUITS
Nos bijoux sont conçus pour résister à l'eau, à la chaleur et à l'usure quotidienne.
Cependant, nous vous recommandons d'éviter une exposition prolongée pour préserver leur éclat.
Les pièces TESEO sont traitées pour résister à l'oxydation et conserver leur éclat au fil du temps.
Oui, nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux sélectionnés pour minimiser les risques de réactions allergiques.
ESCAPULARIOS ET BIJOUX
À l'origine, c'est un médaillon de dévotion porté autour du cou, très répandu en Espagne et en Amérique latine. TESEO le réinterprète en bijou contemporain pour homme : un pendentif en acier 316L, plaqué or 18 carats ou argent poli, serti d'une pierre naturelle ou en version pavé sans pierre. Il existe aussi en or 18 carats avec diamants dans la ligne Signature.
Seul sur une tenue sobre, ou superposé à une chaîne plus courte. Il est conçu pour être porté tous les jours.
Oui, chaque pièce est livrée avec sa chaîne, de 50, 55 ou 60 cm selon le modèle.
Non. L'acier 316L ne rouille pas et ne s'oxyde pas. Pour garder l'éclat du placage, évitez le parfum, le chlore et les produits abrasifs.
Les collections Dualité, Aura et Essenza sont pensées pour l'homme. La ligne Signature est unisexe.
PAIEMENTS
Nous acceptons :
• Les cartes de crédit/débit (via Stripe)
• PayPal
Tous les paiements sont sécurisés.
CONTACT
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@teseobarcelona.com
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.






