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RETOURS ET ÉCHANGES
Chaque pièce sortant de notre atelier est conçue pour durer. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour y remédier — simplement et sans tracas.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Les articles doivent être :
- Jamais porté
- En parfait état
- Retournés dans leur emballage d'origine
Tout article ne remplissant pas ces conditions pourra être refusé.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@teseobarcelona.com.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
Nous vous communiquerons les prochaines étapes.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Notre équipe est là pour vous aider en cas de question concernant votre commande — contact@teseobarcelona.com